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濟(jì)南供暖季馬上就來了，記者了解到，為全力做好2019-2020年采暖季供熱工作，濟(jì)南熱電將以熱電聯(lián)產(chǎn)、清潔燃煤鍋爐（超低排放）集中供熱為主，以天然氣、工業(yè)余熱、新能源供熱為補(bǔ)充、以“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”信息化技術(shù)為引領(lǐng)，全面實(shí)現(xiàn)綠色清潔供熱。
2019-2020年采暖季，濟(jì)南熱電供熱面積達(dá)到10038萬平方米，新增面積800萬平方米，其中新用戶600萬平方米，老舊小區(qū)200萬平方米。今年新增新能源供熱面積170萬平方米，“三供一業(yè)”用戶267萬平方米。
目前，濟(jì)南熱電41臺(tái)清潔燃煤鍋爐已全部具備運(yùn)行條件，25條主熱網(wǎng)已全部充水冷運(yùn)，11月1日具備熱運(yùn)行條件，確保老用戶11月15日法定日期達(dá)標(biāo)供熱，新用戶按合同約定日期供熱。供熱期間，強(qiáng)化燃煤鍋爐環(huán)保設(shè)施脫硫、脫硝、除塵、濕電檢查等工作，確保各項(xiàng)污染物穩(wěn)定超低排放，繼續(xù)發(fā)揮燃煤清潔取暖主力軍的作用。
同時(shí)今年新建的三大熱源保障項(xiàng)目：臘山水煤漿6臺(tái)鍋爐煙氣降污余熱深度回收項(xiàng)目、明湖1臺(tái)42MW燃?xì)忮仩t項(xiàng)目以及經(jīng)三緯九2臺(tái)29MW燃?xì)忮仩t項(xiàng)目，將在供暖嚴(yán)寒期發(fā)揮效能。
采取有效措施，加大用煤儲(chǔ)備。目前濟(jì)南熱電已儲(chǔ)煤近50萬噸。在燃?xì)夤岜Ｕ戏矫�，本采暖季預(yù)計(jì)天然氣耗量將突破一億立方，日峰值將達(dá)到110萬立方，對(duì)此繼續(xù)執(zhí)行“日計(jì)劃、時(shí)溝通”調(diào)度機(jī)制，全力做好燃?xì)夤┡Ｕ瞎ぷ鳌?/p>
今冬供熱，濟(jì)南熱電將以“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”信息化技術(shù)為引領(lǐng)，充分發(fā)揮公司智慧熱網(wǎng)的技術(shù)支撐作用，密切關(guān)注天氣變化，特別關(guān)注供熱生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施在低溫、冰雪、冰凍等極端天氣下的狀態(tài)，針對(duì)初寒期、嚴(yán)寒期、末寒期不同時(shí)段的不同特點(diǎn)，精心調(diào)整設(shè)備數(shù)量和運(yùn)行參數(shù)，確保供熱生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、清潔、科學(xué)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)達(dá)標(biāo)供熱、舒適供熱。
在科技服務(wù)方面，濟(jì)南熱電現(xiàn)在已形成“客戶服務(wù)記錄儀+客戶服務(wù)手機(jī)+用戶端‘溫溫暖暖APP’”為一體的服務(wù)新模式，服務(wù)手段“升級(jí)換代”，今冬供暖，科技服務(wù)唱主角。
今年，在原有各種線上繳費(fèi)渠道的基礎(chǔ)上，新增微信生活繳費(fèi)渠道、“愛城市網(wǎng)”APP繳費(fèi)渠道。同時(shí)，通過與各家銀行的密切合作，推出多種繳費(fèi)優(yōu)惠措施，緩解用戶集中繳費(fèi)的服務(wù)壓力。全面推廣“溫溫暖暖”手機(jī)APP線上服務(wù)業(yè)務(wù)，截止目前，已實(shí)現(xiàn)用熱開戶、電子合同簽訂、繳費(fèi)、退費(fèi)、開通、報(bào)停、報(bào)修、增值服務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，用戶“動(dòng)動(dòng)手指”便可享受熱電的各種線上服務(wù)。
本采暖季，濟(jì)南熱電在全面落實(shí)19項(xiàng)“零跑腿”、8項(xiàng)“一次辦成”服務(wù)承諾的同時(shí)，將繼續(xù)深入開展供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，解決用戶焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。截止目前，已深入180個(gè)社區(qū)、單位，現(xiàn)場(chǎng)接待用戶咨詢約2萬人次。
齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 張曉燕
